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Utilitaire de soutien dans l'hébergement web d'affaires

par Looking For A Fish Tacos ELI 2006

Utilitaire de soutien dans l'hébergement web d'affaires

Introduction:

L'importance du soutien peut être expliqué sous la forme d'un petit exemple comme représenté ici, imaginez l'on est dans une entreprise de gestion d'un magasin de petite ou moyenne taille en ligne qui se concentre sur des articles de cadeau abordable précieux, et permet de dire aujourd'hui, il est temps de Noël. Maintenant il est sûr que tout le monde est occupé dans les achats et l'utilisation de lui / elle-même sera attendu ce jour à venir, comme c'est le moment de l'année où ses affaires vraiment fleurs, et avec lequel il / elle recevra chiffre d'affaires de planifier prochain événement ou d'une entreprise.

Maintenant l'image d'un plus grand mal venait, dit son / son site tombe en panne en raison d'une sorte de problèmes liés avec le serveur le 23 Décembre, ou la veille de Noël. Pour permettre à l'utilisateur le pire des choses n'est pas en mesure d'obtenir société d'hébergement ainsi. Maintenant ce qui va arriver? Comment il / elle allait réagir quand il / elle ne sera pas obtenir un tel soutien en ce moment du temps? Maintenant ce qui explique pourquoi le soutien requis est rapide.

L'exemple ci-dessus est juste un petit exemple et croyez le ou non les choses peuvent aller encore pire que ce. Il est un fait vrai que la qualité du soutien constitue la base d' hébergement entreprise. Il est le fondement sur lequel l'ensemble du bâtiment de l'entreprise d'hébergement repose. Les fonctionnalités telles que service à la clientèle rapide et précise sont rares à être vu, mais ils sont les choses qui rendent une entreprise prospère. Parallèlement à ces fonctions on devrait prendre soin de la performance, l'espace, la circulation a permis, Caractéristiques, coût, et la plupart de soutien à la clientèle important.

Afin de vérifier la crédibilité d'une entreprise d'hébergement, soutien à la clientèle est considérée comme un facteur principal. Si une entreprise veut prouver sa crédibilité, il doit prendre soin de son appui technique à tout prix. Pour un utilisateur, il est vraiment important de savoir si le support technique est fiable ou non, comme si quelque chose va mal avec son / son site, alors il / elle doit communiquer avec la société et la guérison n'est possible que si elle est directement fournie par la société d'hébergement se .

Il existe plusieurs ou plutôt dire presque toutes les entreprises de prétendre offrir des services tels que les techniciens qui travaillent autour de l'horloge dans leurs organisations, la gestion de leur état de l'art des systèmes, etc Mais, en réalité, nous savons que c'est un piège simple faux. En raison de la demande excédentaire de professionnels des technologies d'information De nos jours, de nombreuses sociétés d'hébergement Web sont incapables de trouver des employés qui sont bien formés dans les concepts OS, technologie de réseau et les spécifications du panneau de commande

Dans cet article, nous donnons les grandes lignes de brèves considérations en charge l'hébergement pour les débutants ainsi que tout hôte qui ont eu une importance considérable pour les normes de qualité de leur entreprise.

Soutien à droite:

C'est vraiment très difficile de trouver un soutien parfait pour son entreprise. Pour chaque hébergeur qui donne sérieusement à l'appui d'hébergement serait d'avoir les niveaux d'attentes de certains quant à la qualité du soutien. Ce n'est que si l'on a l'appui est merveilleux que l'on peut se sentir détendu que son / ses clients vont aussi se sentir détendu à cause de cela.

Dans ce contexte, la chose la plus importante à considérer est la façon de fournir le soutien autour d'horloge et cette année aussi l'ensemble. Il est assez fréquent que chaque hébergeur promet simplement d'apporter un soutien 24/7 et promet même d'offrir de l'argent garantie de remboursement au cas où il / elle n'est pas en mesure de fournir. Mais en réalité, de telles choses sont rares. Donc, on devrait prendre soin d'avoir la meilleure équipe de soutien à offrir un soutien systématique de l'horloge tout au long de l'année. Il faut assurer une bonne administration et de supervision pour vérifier la qualité ainsi que le style de travail du personnel de soutien.

Coût:

Le paramètre suivant à considérer est le coût. Il faut considérer ce point ainsi, pour le maintien de coût, il est préférable d'avoir propre équipe d'experts techniques, ou l'externalisation d'une société d'hébergement de soutien sous-traitance. Il faut sélectionner l'appui à bon escient avec des calculs efficaces de frais ses / son et la marge bénéficiaire. Il est conseillé de faire des calculs de telle sorte que la qualité de l'appui peut être conservée et profits en même temps une bonne peuvent aussi être gagnés, même dans le long terme. Il convient de garder à l'esprit que, en raison d'une concurrence intense dans les bénéfices début ne sont pas beaucoup, mais qualité de conservation bénéficieront sur le long terme que tout sera à partir du marché offrant des services médiocres.

Afin de contrôler les coûts, il est non seulement possible de le contrôler via la régulation des facteurs techniques, mais aussi les aspects techniques non comme ventes et de soutien de facturation et d'administration en temps opportun des serveurs etc Afin de réduire les coûts, on peut gérer les ventes et les problèmes de facturation par son / sa propre initiative ou il / elle peut faire appel aux services d'un plus fraîche. Pour l'administration du serveur, on exige que le service d'un administrateur système pour effectuer les bonnes mises à jour logicielles en temps opportun, et les autres aspects de réglage fin du serveur afin de le faire fonctionner sans heurts. Il est toujours considéré comme un utilitaire supplémentaire pour maintenir une équipe d'experts techniques qui sont en mesure d'effectuer le support technique ainsi que l'administration du serveur au lieu d'employer des équipes distinctes pour la même chose. Ainsi, les choses ci-dessus peuvent facilement réduire les coûts et ne fait aucun doute, sans compromettre la qualité.

Que choisir? En interne ou externalisée

Maintenant la prochaine chose importante à considérer est de savoir s'il est nécessaire d'avoir une équipe interne de techniciens, ou l'on peut externaliser le soutien à une compagnie de soutien? Il ya plusieurs personnes ayant des opinions différentes sur cette question et, par conséquent, nous prenons la fois les avantages et les inconvénients de conclure quel est le meilleur.

Avantages:

Interne

1) Il est possible d'avoir une interaction directe avec le personnel de soutien en personne.

2) Il est possible de recruter directement le personnel de soutien en propre.

3) En outre connaissance du marché local et de l'expertise peut être bien connu quand il s'agit de ventes et du marketing

4) En cas d'urgence, prêts disponibilité-upon-appel à l'équipe de la maison.

Outsourced

1) Il est rentable par rapport à ci-dessus.

2) On peut mieux se concentrer sur son / sa propre entreprise de marketing comme tout le monde prend soin de l'aspect technique.

3) Le plus gros avantage est la disponibilité de l'expertise dans des domaines spécifiques.

4) Pas de problèmes avec la planification des quarts de travail ou de personnel pour gérer le soutien 24/7, tel qu'il est aujourd'hui maux de tête de l'entreprise sous-traitance.

5) Pas de coût de la formation.

Inconvénients:

Interne

1) Son très cher par rapport à externalisée.

2) Charge de la gestion du personnel dans le maintien d'une équipe en interne pour le soutien

3) Obligation de dynamisme en tant que remèdes doivent être prises immédiatement.

Outsourced

1) Il n'est pas possible d'avoir une interaction directe en personne avec le personnel de soutien.

2) Il est important d'avoir l'habitude avec les gens de soutien propres, car ils pourraient continuer à changer en fonction des politiques internes de l'entreprise d'externaliser la.

3) a besoin de perfection de la langue (parlée ou écrite)

Conclusion:

Pour conclure, il est toujours préférable de choisir un cabinet d'un bon soutien sous-traitance, qui maintient ses promesses et ne comprend pas sur la qualité au lieu d'employer du personnel propre séparé pour gérer le support technique, ventes et la facturation et l'administration du serveur.