GoGvo

ابزار از حمایت در کسب و کار وب سایت میزبانی وب

با نگاه کردن برای Tacos ماهی در ELI 2006

ابزار از حمایت در کسب و کار وب سایت میزبانی وب

مقدمه :

اهمیت حمایت را می توان در شکل یک مثال کوچک توضیح داده شده به عنوان تصویر کشیده ، تصور کنید که در یک کسب و کار در حال اجرا کوچک متوسط ​​فروشگاه آنلاین است که تمرکز بر مقرون به صرفه اقلام هدیه باارزش است ، و در حال حاضر امکان می دهد می گویند ، آن زمان کریسمس. در حال حاضر از آن است که اطمینان حاصل کنید که همه مشغول خرید و استفاده از او را / خود او خواهد بود منتظر این روز آمده است ، آن را به عنوان زمان از سال ، زمانی که او / کسب و کار خود را واقعا بلوم ، و با که او / او را دریافت خواهید درآمد برای برنامه ریزی رویداد بعدی و یا کسب و کار.

در حال حاضر تصویربرداری بزرگترین مشکل آمد ، می گویند او / سایت او پایین می رود با توجه به نوعی از مشکلات در ارتباط با سرور در دسامبر 23 ، و یا در شب کریسمس. برای اینکه بدترین چیز کاربر قادر است به شرکت میزبانی وب به عنوان است. در حال حاضر چه اتفاقی خواهد افتاد؟ چگونه او / او واکنش نشان می دهند / او را چنین حمایتی در این لحظه از زمان می کنید؟ در حال حاضر این توضیح می دهد که چرا حمایت فوری مورد نیاز است.

مثال فوق فقط یک مثال کوچک است و بر این باورند که یا چیزها حتی می تواند به بدترین که نه. این یک واقعیت درست است که کیفیت پشتیبانی ایجاد پایه و اساس است میزبانی وب شرکت. این بنیاد که در آن کل ساختمان از استراحت شرکت میزبانی وب است. ویژگی هایی مانند خدمات به مشتریان سریع و دقیق به ندرت دیده می شود ، اما آنها چیزهایی که یک کمپانی موفق هستند. در کنار این ویژگی ها باید برای مراقبت از عملکرد ، فاصله ، ترافیک مجاز ، امکانات ، هزینه ، و از همه مهمتر پشتیبانی از مشتری است.

به منظور بررسی اعتبار یک شرکت میزبانی وب ، پشتیبانی از مشتری به عنوان یک فاکتور اصلی در نظر گرفته شده است. اگر یک شرکت می خواهد برای اثبات اعتبار آن به مراقبت از پشتیبانی فنی خود را به هر قیمتی است. برای یک کاربر آن را واقعا مهم است اگر پشتیبانی فنی است قابل اعتماد یا نه که اگر هر چیزی می رود با او اشتباه / سایت خود را ، سپس او / او تا به تماس با شرکت و درمان است تنها راه ممکن اگر آن است که به طور مستقیم توسط شرکت میزبانی وب خود را ارائه .

چند و یا به جای می گویند تقریبا تمام شرکت ادعا می کنند برای ارائه خدمات مانند techs کار بیست و چهار ساعته در سازمان خود ، مدیریت خود دولت از سیستم های هنر و غیره. اما در واقع ما می دانیم آن است که صرف تله جعلی است. با توجه به تقاضای بیش از متخصصان فناوری اطلاعات در حال حاضر روز ، بسیاری از وب میزبانی شرکت قادر به پیدا کردن کارکنان که به خوبی آموزش دیده در مفاهیم سیستم عامل ، فناوری شبکه و کنترل مشخصات پانل

در این مقاله ، ما در حال دادن به تشریح مختصری از ملاحظات پشتیبانی میزبانی وب برای مبتدیان و همچنین هر گونه میزبان است که در رابطه بالا برای استانداردهای کیفیت شرکت خود را کردم.

پشتیبانی از راست :

این واقعا بسیار دشوار است برای پیدا کردن حمایت کامل برای شرکت یکی است. برای هر میزبان وب که می دهد فکر جدی برای میزبانی وب پشتیبانی می شود که سطوح انتظار خاصی در مورد کیفیت پشتیبانی. این است تنها در صورتی حمایت یکی از شگفت انگیزی است که می توان احساس آرامش خود را به عنوان / مشتریان او هستند نیز رفتن به احساس آرامش به دلیل این است.

در این زمینه مهم ترین چیز در نظر گرفتن این است که چگونه به دور پشتیبانی از ساعت و در همان سال بیش از کل است. کاملا اغلب که هر میزبان وب فقط وعده به ارائه پشتیبانی 24 / 7 و حتی وعده پول به ارائه تضمین در مورد او / او قادر به ارائه خدمات که نیست. اما در واقعیت چنین چیزهایی نادر هستند. بنابراین ، باید مراقبت های تیم بهترین پشتیبانی برای پشتیبانی از بیست و چهار ساعته در طول سال ارائه کنند. یکی باید دولت و نظارت مناسب برای بررسی کیفیت و همچنین سبک کار از مردم پشتیبانی تضمین می کند.

هزینه :

پارامتر بعدی در نظر گرفتن هزینه است. یکی باید این نکته را نیز در نظر ، برای حفظ هزینه بهتر است به تیم خود را از کارشناسان فنی ، یا برون سپاری به شرکت پشتیبانی میزبانی برون سپاری. باید یکی را انتخاب کنید پشتیبانی عاقلانه و با محاسبات کارآمد / هزینه های خود او و حاشیه سود. بهتر است برای انجام محاسبات در چنین راهی که کیفیت پشتیبانی می تواند نگهداری می شود و به طور همزمان سود خوبی نیز می تواند حتی در دراز مدت به دست آورده است. یکی باید در ذهن داشته باشیم که به دلیل رقابت شدید در سود آغاز نه چندان ، اما کیفیت نگهداری در دراز مدت به نفع تمام خواهد شد از بازار ارائه خدمات ضعیف است.

به منظور کنترل هزینه ، آن است که تنها ممکن نیست که آن را از طریق کنترل عوامل فنی ، بلکه غیر از جنبه های فنی مانند خرید و فروش / حمایت از صدور صورت حساب و تجویز به موقع از سرور و غیره به منظور صرفه جویی در هزینه می توان فروش / مسائل مربوط به صدور صورت حساب شده توسط خود را مدیریت کنترل / خود را و یا او / او می تواند از خدمات تازه فایده. برای مدیریت سرور ، نیاز به خدمت مدیر سیستم خوب به انجام ارتقاء نرم افزار به موقع و جنبه های دیگر تنظیم خوب از سرور به منظور ایجاد آن را اجرا کنید صاف. همیشه در نظر گرفته ابزار های اضافی را به حفظ یک تیم از کارشناسان فنی که می توانند برای انجام پشتیبانی فنی و همچنین مدیریت سرور به جای استخدام تیم های جداگانه ای برای همین است. بنابراین چیزهایی فوق به راحتی می توانید هزینه و بدون شک بدون افت کیفیت کاهش دهد.

چه چیزی را انتخاب می کنید؟ در خانه و یا برون سپاری

در حال حاضر نکته بعدی که مهم به نظر این است که آیا آن را ملزم به داشتن یک تیم در خانه تکنسین ، و یا می توان پشتیبانی از برون سپاری به شرکت پشتیبانی است؟ چند نفر با عقاید مختلف در این خصوص وجود دارد ، بنابراین ما هم جوانب مثبت و منفی را به این نتیجه که کدام یک بهتر است.

مثبت :

در خانه

1) این امکان وجود دارد که تعامل مستقیم با کارکنان پشتیبانی در فرد است.

2) ممکن است به طور مستقیم جذب کارکنان پشتیبانی شده توسط خود.

3) دانش و تخصص در بازار محلی می تواند شناخته می شوند و زمانی که آن را به فروش و بازاریابی می آید

4) در موارد اضطراری و آماده در دسترس بودن بر تماس را از در تیم خانه است.

برون سپاری

1) مقرون به صرفه در مقایسه با به بالا.

2) در واقع می توان تمرکز بهتر بر او / بازاریابی کسب و کار خود را خود به عنوان هر کس دیگری در حال مراقبت از جنبه های فنی.

3) بزرگترین مزیت در دسترس بودن از تجربه و تخصص در زمینه های خاص است.

4) هیچ مشکلی با برنامه ریزی از شیفت و یا پرسنل به مدیریت پشتیبانی 24 / 7 ، به عنوان آن در حال حاضر سردرد از شرکت برون سپاری.

5) بدون هزینه آموزش.

معایب :

در خانه

1) بسیار گران قیمت در مقایسه با به برون سپاری.

2) بار در حفظ یک تیم در خانه برای پشتیبانی از مدیریت پرسنل

3) نیاز به پویایی را به عنوان داروهای به بلافاصله انجام شود.

برون سپاری

1) امکان پذیر نمی باشد به تعامل مستقیم در فرد مبتلا به کارکنان پشتیبانی.

2) مهم آن را با مردم حمایت خود عادت کرده اند ، چرا که آنها ممکن است بر تغییر با توجه به سیاست های داخلی شرکت برون سپاری نگه دارید.

3) کمال نیازهای زبان (گفتاری و یا نوشته شده است)

نتیجه گیری :

برای نتیجه گیری ، همیشه بهتر است را انتخاب کنید خوب شرکت پشتیبانی برون سپاری ، که حفظ وعده ها را دارد و بر روی کیفیت را تشکیل می دهند به جای به کارگیری کارمندان خود را جداگانه که مسئولیت رسیدگی به پشتیبانی فنی ، خرید و فروش / صدور صورت حساب و مدیریت سرور است.